行政サイトのリニューアルは、単なるデザインや機能の刷新だけでなく、市民にとって使いやすく、信頼性が高く、常に最新の情報を提供できる体制を整えることが求められます。実績豊富な専門の制作会社に依頼することで、行政サイトの制作がただの「ウェブサイト作成」ではなく、公共性と利便性を兼ね備えた重要な「市民サービス」としての価値を高めることができます。信頼性、透明性、機能性が重要な行政サイトには、専門性を持った制作会社が最適です。行政サイトを制作する流れは、他のウェブサイト制作と基本的には同様ですが、特に注意すべき点として、法的要件や透明性、セキュリティ、アクセシビリティなどが求められるため、慎重な計画と段階的な進行が必要です。以下の流れで行政サイトの制作を進めるのが一般的です。

このような方におすすめです

情報の更新・管理の負担に悩む広報担当者の方

課題：行政サイトは大量の情報を扱っており、内容が頻繁に更新される必要があり、これらを管理するためのプロセスが煩雑で、更新作業に時間がかかっている。更新作業が人手に頼っていて、情報の遅れやミスが発生しやすくなっている。

ユーザー体験（UX）の悪化に課題を感じている広報担当者の方

課題：情報が整理されていない、ナビゲーションが直感的でない、必要な情報にアクセスするのが難しいなど、ユーザーにとって使いづらいと感じている。ユーザーのニーズに十分に応えられておらず、アクセス率の低下や利用者の不満が生じているのではないかと不安。

アクセシビリティの不十分さに悩む広報担当者の方

課題：視覚や聴覚に障害のある人々に配慮したデザインが不十分で、アクセシビリティの基準（WCAGなど）を満たしていないサイトなのではないかと不安。一部の市民に情報が届かず、行政サービスの公平性が損なわれるリスクがあるのではないかと感じている。

制作内容

1. 行政特有のニーズに対応した専門知識

   行政サイトには、法律や規制、公共性に関わる特別な要件が多くあります。専門の制作会社は、これらの要件を深く理解しており、例えば「情報公開法」や「個人情報保護法」など、法律に準拠した設計・運営が可能です。こうした知識を持っている会社に依頼することで、法的なリスクを減らし、問題の発生を防げます。

2. ユーザーの多様性を考慮したデザインと機能

   行政サイトの利用者は多様です。一般市民、外国人、障害を持つ方々など、さまざまなニーズに対応する必要があります。専門の制作会社は、全てのユーザーが使いやすいサイト設計を行うための経験を持っています。例えば、アクセシビリティ基準（WCAG）への対応や、多言語対応、視覚的にわかりやすいインターフェースなど、誰でも使いやすいサイト作りを得意としています。

3. プロジェクトのスムーズな進行

   行政サイトは、しばしば多くの関係者（部門間、地域住民、外部機関など）と協議を重ねる必要があります。専門の制作会社は、こうした複雑な調整を行うスキルを持っており、関係者とのやり取りを円滑に進めることができます。また、行政の独特のプロセスや認証基準にも対応しており、スムーズなプロジェクト進行が期待できます。

4. セキュリティと信頼性の確保

   行政サイトは、セキュリティが極めて重要です。個人情報や行政データを取り扱うため、情報漏洩や不正アクセスを防ぐための強固なセキュリティ対策が求められます。専門の制作会社は、最新のセキュリティ技術に精通しており、リスクを最小限に抑えた安全なサイト運営が可能です。

5. 長期的な運用と保守サポート

   行政サイトは、制作後の長期的な運用や保守が必要です。更新作業や障害対応、セキュリティパッチの適用などを定期的に行う必要があります。専門の制作会社は、納品後も適切なサポートを提供し、サイトが常に最新の状態で運営されるようサポートします。これにより、運営コストや手間が軽減され、安心してサイトを維持できます。

6. 公共の信頼性を担保

   行政サイトは、市民や企業、外国の機関など、多くのステークホルダーに信頼される必要があります。専門の制作会社は、信頼性の高いデザイン、透明性のある情報提供、公共性を重視した運営を行います。その結果、市民からの信頼を得やすく、行政の透明性や効率性向上にも貢献します。

7. 法令遵守と規制対応

   行政サイトに関する法令や規制（例えば、デジタルガバメントに関する規制やプライバシー保護法）を遵守することは非常に重要です。専門制作会社は、これらの法的要件をきちんと理解し、サイトが規制に適合するように設計されているため、後々のトラブルを回避することができます。

8. データ活用と分析機能の実装

   行政サイトでは、市民のニーズを把握したり、サービスの改善に役立つデータを収集することが求められます。専門制作会社は、データ収集や解析のためのツールを導入し、サイト運営の改善に役立つインサイトを提供することができます。また、これらのデータを基にサービスを改善するための提案を行うこともあります。

プロジェクトの進め方

1. 要件定義

   まずは担当者との丁寧な打ち合わせを通じて、サイトの目的や機能、対象ユーザーなどを明確にします。法令遵守やアクセシビリティへの対応、セキュリティ要件なども初期段階でしっかりと確認します。

2. 情報設計

   ユーザーが迷わず情報にたどり着けるよう、サイト構成や導線を設計します。視認性や使いやすさに配慮したデザインを行い、アクセシビリティや多言語対応もこの段階で検討します。

3. コンテンツ制作

   既存の情報を整理し、必要に応じて新しいコンテンツを作成します。法令順守や分かりやすさを意識しながら、行政サイトに求められる信頼性と正確性を兼ね備えた内容を整えます。

4. 開発・実装

   フロントエンドとバックエンドの開発を行い、機能やデザインを形にしていきます。申請フォームや検索機能などを搭載し、セキュリティにも万全を期して設計・構築を進めます。

5. テスト・検証

   サイト全体を多角的にチェックし、ユーザーの利用環境を想定した検証を行います。操作性や表示確認に加え、アクセシビリティやセキュリティに関するテストも徹底的に実施します。

6. 公開・運用

   公開後は、運用ルールを整えた上で、定期的な更新と改善を継続します。アクセス解析やユーザーフィードバックを活用しながら、必要に応じて機能追加や改善を行っていきます。

エーウイングではWebサイトリリース後、振り返りラジオを収録し、制作のプロセスや学びを社内向けに発信しています。もともとは社内共有用コンテンツですが、私たちの考え方や取り組む姿勢が、制作をご検討中の方にも参考になると考え、一部を公開しています。

行政サイトの制作期間はどのくらいかかりますか？

一般的な行政機関のWebサイト制作では、3ヶ月程度を目安としています。関係部署との調整や内部承認のフローを踏まえ、無理のないスケジュールで進行することを心がけています。住民向けサービス案内や各種申請ページ、アクセシビリティ対応などを丁寧に設計・実装していくため、必要に応じて段階的な公開スケジュールのご提案も可能です。事前の要件整理からしっかりサポートいたします。

行政サイトの制作費用はどの程度かかりますか？

制作費用は、掲載する情報量や設計内容によって変わりますが、200万円〜400万円程度でのご依頼が多くなっています。業務案内、広報コンテンツ、防災・福祉情報などをわかりやすく分類し、ユーザー目線の導線を構築することで、利用者満足度の高いサイトづくりを目指します。既存のデザイン資産やCMSの活用など、コストを抑える方法もご提案可能ですので、お気軽にご相談ください。

制作後の運用・保守もお願いできますか？

はい、多くの自治体様に運用・保守の継続サポートをご依頼いただいています。情報更新の代行はもちろん、CMS操作のサポートや定期的なアクセス分析・改善提案も行っております。月額3万円・5万円・10万円以上のプランをご用意しており、ご要望や予算に応じた内容で柔軟に対応いたします。公共性の高い情報を扱う行政サイトだからこそ、継続的な運用支援を重視しています。

サイト全体のリニューアルではなく、一部の改善だけでも依頼可能ですか？

はい、既存サイトの一部改修や運用支援のみのご相談も歓迎しています。実際に、リニューアル前に現行サイトの保守・更新を通じて課題を整理し、次の全面改修に備えるお客様も多くいらっしゃいます。日々の運用を通じてアクセス傾向や管理体制を把握することで、最終的なリニューアルの質が大きく向上します。スモールスタートからのご依頼も、どうぞお気軽にお申し付けください。

多摩地域以外の自治体からの依頼も対応可能ですか？

はい、多摩地域を中心に豊富な実績を持っておりますが、東京都23区、神奈川・埼玉・千葉など関東全域、さらには他地域の行政機関からのご依頼も数多く対応しております。住民サービスや地域課題の発信、ユニバーサルデザイン、災害対策ページなど、行政特有の配慮が求められる構成についても経験豊富です。地域に関わらず、丁寧なヒアリングとご提案を大切にしています。